当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 单选
    预防客户抱怨的关键因素不包括()

      A . A、分析造成抱怨的原因
      B . B、事前的“检查与调整”
      C . C、消除引起抱怨的原因
      D . D、降低客户的期望值

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