当前学科:客户服务管理
  • 题目: 多选
    在服务管理中,管理人员应研究()问题。

      A . 明确不同接触程度对经营管理的影响
      B . 明确本组织属于那一类体系
      C . 减少不必要的面对面服务
      D . 提高前台的服务工作效率
      E . 提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率
      F . 工薪制度与服务体系分工是否相配

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