当前学科:初级电信业务员
  • 题目: 多选
    神经质型客户情绪不稳定,易激动,应对时应该?()

      A . 一定要有耐心,不能急躁
      B . 要言语谨慎,尤其在言行举止方面应大方适度
      C . 尽量把握住对方的情绪变动,顺其自然,
      D . 在合适的时间提出自己的观点

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