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当前学科：中国农业银行电子银行考试
题目：
多选
下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。
A . A、客户关系管理
B . B、意见、建议收集
C . C、差错处理
D . D、风险管理
答案：
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（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。