客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：填空题
客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
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患者，男性，41岁。因发现乙型肝炎表面抗原阳性15年，反复乏力、尿黄1年余，加重伴发热、恶心15天入院。入院查体：T38℃，P96次／分，R20次／分，BP120/76mmHg；皮肤巩膜重度黄染，可见肝掌及蜘蛛痣；右腋前线第4肋以下叩诊浊音，右下肺呼吸音消失；心界向左扩大，心率96次／分，律齐无杂音，心音有力；腹部膨隆，脐周有深压痛，无反跳痛及肌紧张。移动性浊音阳性。双下肢轻度水肿。扑翼样震颤阳性，计算力定向力减低，脑膜刺激征阴性，病理反射未引出。近1周来，患者睡眠明显增多，患者院外未进行任何有价值的检查。经过强有力的抗感染、对症、支持治疗等内科综合治疗，病情明显好转，腹水消退，黄疸明、显减轻。复查血常规：WBC2.4×109/L，中性细胞67%；肝功：T-Bil87μmol/L、ALB39g/L，ALT45U/L。B型超声和CT检查提示有肝硬化和脾大。还应进行下列哪些检查（）

对硅酸盐样品进行分析前，应该除去其中的（）。

以现在的燃烧速度计算，太阳还可以维持50亿年。（）

（）起立项的新、扩、改建项目及其建成后投产的企业排放恶臭污染物时执行二级、三级标准中相应的标准值。

（）除锈方法劳动强度大，生产效率低，清除质量差，一般难于全面彻底地清除。

采煤机滑靴磨损均匀，磨损量不大于（）mm。

下列哪项不属于健康监护基本内容的是（）

影响人格形成的环境因素不包括（　）。

辛夷花蕾未开放时的形状称为（）

按《建筑地基处理技术规范》(JGJ79—2002)，关于单桩或多桩复合地基载荷试验承压板面积的说法中，()是正确的。