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当前学科:殡仪服务员考试
题目:
单选
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的()需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A . A、精神
B . B、生存
C . C、生活
D . D、特殊
答案:
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