A . 旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
B . 旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
C . 因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
D . 团体旅客误机，客票作废，票款不退
E . 旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费