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当前学科:话务员考试
题目:
单选
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。
A . 主动权
B . 交流策略
C . 谈话内容
答案:
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复议第三人
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