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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。
A
主观性
B
动态性
C
多样性
D
相对性
E
服务性
答案：
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划痕
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