对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。_物流管理系统_全学科试题题库

当前学科：物流管理系统

题目：单选
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
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不影响化学法粪便隐血试验准确度和特异度的因素有（）

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甲公司为增值税一般纳税人。2012年11月20日，甲公司购进一台需要安装的A设备，取得的增值税专用发票上注明的设备价款为950万元，可抵扣增值税进项税额为161.5万元，款项已通过银行支付。安装A设备时，甲公司领用原材料一批，成本为36万元（不含增值税税额），支付安装人员工资14万元。2012年12月30日，A设备达到预定可使用状态。A设备预计使用年限为5年，预计净残值率为5%，甲公司采用双倍余额递减法计提折旧。甲公司2015年度对A设备计提的折旧为（）万元。

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