动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。_铁路客运规章_全学科试题题库

当前学科：铁路客运规章

题目：单选
动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
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