A员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务

C员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

D员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况

E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任