陆某是四川来沪务工人员，在一家物业公司做保洁员，每月的工资按照上海市最低工资标准发放。自2008 年10月起，用人单位以公司效益不好为由开始拖欠她的工资，截至2009年1月，单位已经拖欠陆某4个月的工资没有支付。陆某准备申请劳动仲裁，那么，劳动仲裁的程序包括（）。