A . 规范业务操作
B . 规范并加强对抵押物的管理
C . 掌握个人教育贷款业务的规章制度
D . 把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点
E . 完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定