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当前学科:卷烟品牌营销与管理
题目:
判断题
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。
A . 正确
B . 错误
答案:
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