当前学科:卷烟品牌营销与管理
  • 题目: 判断题
    客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。

      A . 正确
      B . 错误

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