A . A．要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B . B．避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C . C．尽量使用专业术语，提高专业水准
D . D．同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准