A . 以诚恳、体贴、关心的态度对待病人，让病人情绪放松，消除顾虑
B . 提供安静、不受干扰的交谈环境
C . 请病人就座，倒茶、递烟，取得病人的好感
D . 医生做适当的自我介绍，为医患关系定下一个平等的基调
E . 检查前应对病史有一个大致的了解，以利于询问时有的放矢