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当前学科:服务营销综合练习
题目:
单选
要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注意一些事项,包括()
A . 尽量使用简明易懂的语句
B . 积极推销特色服务
C . 能够正确处理突发事件
D . 以上都包括
答案:
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