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当前学科：4S服务顾问
题目：
填空题
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
答案：
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像自然界的其他物体一样，土壤水受到各种力的作用，表现为各种形式的能量，()对于决定土壤水的状态和运动至关重要。A、动能B、势能C、热能D、重能
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雪瓦尼（美国学者）在《城市设计过程》（UrbanDesignProcess）中对城市设计的综合评价标准是什么？
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描述某一类工作的市场报酬的分布状况，反映的是专业技术人员报酬与劳动力市场上工作年限之间的关系，被称为（）。
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