A . 使项目团队对准备改善的过程达成统一的认识；
B . 对产生问题或缺陷的区域进行定位（明确项目改进的范围）；
C . 识别不增值步骤以便加以改进；
D . 将过程步骤的现状记录并形成文档，以便与改善后的状况进行对比。