A . 若遇到患者自己用药不当，应避免用药指导，以避免医疗纠纷
B . 建立本单位的差错处理预案
C . 当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品；如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人
D . 根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，并取得谅解
E . 认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生的措施