当前学科:用电客户受理员初级
  • 题目: 多选
    保持健康的心理状态对服务质量至关重要,下列哪些表述有助于座席员正确调整心态?()

      A . A、每件事的发生必有其原因和目的,必将有助于我
      B . B、没有失败,只是暂时停止成功
      C . C、一个人的改变首先是心态的改变
      D . D、成功有方法,失败有原因

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