A . 在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要
B . 友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果
C . 在进行身体语言反馈时，无须保存记录
D . 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息