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当前学科：旅游心理学
题目：
单选
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）
A . A、随机应变
B . B、掌握灵活性
C . C、提供针对性服务
D . D、掌握服务时机
答案：
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