A . 柜员应将交易介质退还给客户
B . 让客户在营业厅等候，等系统恢复后再继续办理业务
C . 根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释
D . 留下客户的联系电话，便于系统恢复后通知客户前来办理业务