当前学科:固定通信业务
  • 题目: 多选
    当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()

      A . 强调你能够为他们做的事
      B . 主动向他们出示证据或文件
      C . 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
      D . 保持平静的语气
      E . 表达你对他们处境的理解

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