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当前学科：话务员考试
题目：
单选
电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。
A . 开放式
B . 混合式
C . 封闭式
答案：
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