A . A、客户反映的问题没人跟进处理；
B . B、对客户不切实际的期望未能做出应有的解释
C . C、客户不知道自己反映的问题解决进程如何
D . D、客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决
E . E、举止行为冒犯了客户的忌讳