当前学科:客户服务管理
  • 题目: 单选
    客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和,称为()

      A . 服务质量
      B . 服务策略
      C . 服务承诺
      D . 服务流程

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