当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 多选
    在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是:()

      A . A、对客服代表的反馈效果会打折扣
      B . B、客服代表依赖监听者
      C . C、保证双方及时交流沟通
      D . D、过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度

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