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当前学科:中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目:
单选题
某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()。
A
PDCA
B
ABC
C
因果
D
ZD
答案:
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