A、开始会谈时,工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿与期望
B、如果案主是转介而来的,可以从多方渠道打听案主的情况
C、在初步会谈之时,工作者必须清楚地了解案主的所有问题
D、工作者需要向案主介绍机构的服务范围
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