当前学科:网点负责人考试
  • 题目: 单选
    先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。

      A . A、"客户就是上帝"
      B . B、"以客户为中心"
      C . C、"一致的、持续的和可预测的"
      D . D、"始于客户、终于客户"

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