根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。_三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用_全学科试题题库

当前学科：三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用

题目：多选
根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
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有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”这说明了什么道理，表述最准确的是（）。

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