A . A．如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生．网点人员要保持冷静，视情况及时维持现场秩序，保护人员财产安全。
B . B．报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
C . C．及时向当地银监局汇报。
D . D．保存有关监控资料，以备日后查询。
E . E．建议客户尽快离开营业网点。