当前学科:用电客户受理员初级
  • 题目: 多选
    下列服务语言技巧表述正确的是()。

      A . A、用“但是„„”代替“不过„„”
      B . B、说“我理解„„”来体谅对方情绪
      C . C、用“您可以„„”代替说不
      D . D、说“我会„„”来表达服务意愿

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索