当前学科:质量知识竞赛
  • 题目: 多选题
    以下关于顾客满意的说法,正确的是()

      A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

      B不同的顾客的要求不同,其感受也不同

      C没有抱怨不一定表明顾客满意

      D若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚

      E顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚

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