IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。_客户服务中心流程管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心流程管理

题目：判断题
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。
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