当前学科:客户服务管理
  • 题目: 单选
    服务规范就是()。

      A . 对影响服务的人、设施、环境进行明确化
      B . 把刚才服务创意的内容进行明确化
      C . 一种服务的纠正补救过程以及改进过程
      D . 以上说法都不正确

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