A . 支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
B . 过程的附加价值如何？
C . 过程的绩效和有效性是什么？（测量）
D . 组织形成的章鱼图如何确定？
E . 持续改进的证据是什么？
F . 过程方法
G . 如何理解并达到顾客要求？
H . 以上全是
I . 以上全不是