当前学科:高级话务员
  • 题目: 单选
    首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。

      A . A、设法自己解决
      B . B、协调解决,并将处理结果反馈给企业,由企业通知客户
      C . C、告诉用户等着
      D . D、协调解决,将处理结果反馈给用户

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