A . A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识
B . B.掌握业务开通、调测流程，熟悉客户终端设备的安装和使用方法，掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法
C . C.具有一定的故障判断、定位和处理能力
D . D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中