“四类型法”将操作风险分为操作流程的缺陷、人员因素、系统因素和外部事件四类。其中人员因素包括下列选项中( )造成损失或者不良影响而引起的风险。

A．失职违规

B．员工的知识、技能匮乏

C．内部欺诈

D．以上选项都正确