A运用心理学知识和技巧开导病人

B要有同情心和帮助病人的诚意

C病人有自伤或伤害他人行为时，应及时通知家属而无需让病人知情

D要以稳定的心理状态影响和帮助病人

E要为病人保守隐私和秘密