材料一：2011年1月19日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，要求各地区、各有关部门高度重视，加强组织领导和督促检查，结合实际制定实施方案，确保补贴在春节前发放到困难群众手中；要求抓紧建立低保和失业保险金标准的正常调整机制，切实保障城乡困难群众的基本生活。
材料二：2011年1月24日，温家宝总理前往国家信访局与来访群众进行面对面交流。他强调，要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道，创造条件让人民群众批评和监督政府，负责任地解决人民群众的困难和问题。只有善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评，政府的工作才能更加符合人民的意愿。

运用所学政治生活知识，结合材料一，说明我国切实保障城乡困难群众基本生活的必要性。

运用所学知识，说明材料二为正确处理公民与政府的关系提供了哪些有益启示。