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当前学科:服务规范与制度
题目:
单选
对于客户提出的意见和问题,可以当场回复的须当场给予客户解释与答复,并进行纪录;无法当场给予回复的,须咨询业务负责人,或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见,并在()反馈客户。
A . A、一个工作日内
B . B、二个工作日内
C . C、三个工作日内
D . D、四个工作日内
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