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当前学科：卷烟服务营销
题目：
单选
在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
A . A、运用封闭式提问
B . B、运用开放式提问
C . C、运用移情倾听
D . D、设计好的开场白
答案：
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