当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 单选
    服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()?

      A . 客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”
      B . 进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。”
      C . 答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。”
      D . 以上选项皆是

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索