当前学科:第五章旅游故障的预防与处理
  • 题目: 多选
    面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时,导游员应该()。

      A . A、以友好的态度阐明自己的观点
      B . B、义正词严的予以驳斥
      C . C、多做工作,求同存异
      D . D、必要时报告有关部门严肃处理.

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