A、金融产品功能与客户理想之间的差距

B、营销人员的服务与得到认可程度之间的差距

C、银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距

D、对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距

E、银行承诺与客户满意度之间的差距